為何會選擇超商打工？
當時高中有所謂的「繁星計畫」，高中的成績維持的還算不錯，考完學測其實成績不太理想，但也因為這個繁星計畫的關係，讓我提早就確定有大學可以念了。
所以下半學期不用再準備指考，我就決定在這段時間找份打工，加上當時一滿18歲就想馬上入手自己的摩托車，也沒想太多的滿腔熱血投入其中。
其實工讀生的徵人資訊滿街都是，當初只是天真的覺得超商店員看起來特別輕鬆，站在櫃檯結帳，偶爾巡巡貨架看缺什麼補什麼，感覺不算是太難，就一股腦兒的鎖定超商的工作，殊不知後面才是挑戰的開始。
面試了幾間過後，很快就收到錄取通知了。
就當時天真的我來看，門市店址看起來不算是人潮太多的地方，應該就是這間沒錯了！
但現在的我只能感嘆年輕人就是太衝動了。
不過也因為這樣我得到了很好的學習機會。
適應過程
上班第一天，就從最基本的補貨開始，沒想到連補個貨都有這麼多的規矩，整個貨架的排面規劃其實都有很多小細節安插在裡面，普通人真的是無法一時半刻就觀察出來。
除了最基本的門市整潔之外，後來陸陸續續學習打理門市大大小小的事情，最讓我印象深刻的就是煮茶葉蛋了，那個敲蛋的精髓才是茶葉蛋好不好吃的關鍵啊！所以後來只要到超商買茶葉蛋，只要看茶葉蛋煮得怎樣，就能知道這間店員用不用心。我個人可是對茶葉蛋有沒有入味可是非常講究，所以當時我都會很用心的去煮茶葉蛋哈哈哈！
大概就這樣當了一個多禮拜的打雜小弟後，開始接觸櫃檯內部的各種操作，其中最困難的大概就是，快狠準的把客人指定的香煙從香菸架拿出來，而且是必須熟練到不用看，就能知道哪款香煙位於哪個區塊。當時可是每天都死命的背，即便我不抽煙，對香菸品牌的熟識度可不亞於那些老煙槍。
不然你們想想，進來買香菸的人通常都是固定抽同一種牌子，如果找香菸找太久，客人可能就會不耐煩的跟你指示在哪個位置，換來的就會是一陣尷尬，所以想進超商工作的人，可以開始先背香菸的牌子了，一定會讓你省下很多麻煩，也更加容易上手。
接下來就只是結帳的順暢度，POS機摸久了真的也是閉著眼睛就能操作自如，即便現在已經離開超商界許久，但那個手感依舊清晰！
面對到的困難
工作一開始，其實就是得養成講宣傳話術的習慣，只要聽到叮咚聲一響，「先生／小姐，早/午/晚安您好～」招呼不但要到位，手邊的工作還要先放下，眼神注視客人，當然到後面並不會做到如此到位，只是一開始要養成習慣，店長及前輩都會特別注意新人的話術，否則遇到神秘客來襲，就很容易搞不清楚狀況。
說到神秘客，大概是眾多服務業害怕的人物之一，通常大企業都會外發神秘客顧問公司，來暗中評分自家企業，就是為了維持一定的服務水準，評分如果高自然有賞，反之，就會有吃不完的苦了，所以不管是加盟主還是直營店家，遇到神秘客都還是會敬他們三分。
接下來最大的困難，應該就是奧客了，奧客真的是用來訓練自己的心理素值，除非真的遇到太不合理的，不然大多情況都會選擇低頭道歉認錯，這時一定會有人有疑問為何要這麼委屈，只是有時候忍一時，真的可以省下許多不必要的麻煩，換個角度想，你也會覺得自己的品行格調高這些人許多，就還是別計較比較好。
「真的。」
學習到的事物
其實我是在高三下學期開始打工的，雖然當時已經確定有大學可以念了，但畢竟還是有半學期的學業要兼顧，不然畢業生還得重修是多麼心酸的事。但這段時間內反倒是學會了怎麼好好規劃自己的時間，外加上超商的工作時間安排，通常都是晚上11點過後，大夜的夥伴才會前來接班，所以當時的我四點一放學就得趕著上班，於是下班又是晚上十一點過後，因此更加明白善用瑣碎時間的重要性。
除此之外，大概就是更加的善解人意以及同理心了，要說是被台灣的服務業影響太深，其實也沒有錯，但也因為這樣，我在日後做的每一個決定，通常都會更加謹慎、站在對方的立場思考，並且多揣測個幾種可能後，或許就不會一直執著在某個檻過不去。
上述這段說明可能會有點抽象不好理解，但如果每個人真的都能多為他人著想一點，我相信，這世界也不會有那個多種隔閡與偏見。不過這也是長時間做服務業累積下來的體悟，分享給你們知道。
心得感想
不敢說我有拿出百分之百的服務業精神，但最起碼的尊重絕對不會少。大家口中一直討論的萬能小七店員，事實也是如此，超商真的不會是一個簡單的工作，說這份工作要五育俱全也不為過，但真的是一個很值得入門的打工選擇。這份工作所能獲得的經驗，遠比你想像中來得多，或許無法很漂亮的將這個經驗陳述在履歷上，但如果未來遇到一個懂得賞識你的人資或老闆，搭配上你的介紹與口才，相信他絕對能了解超商這份工作，不會只有履歷上所呈現的這麼表面，這時候比起其他人你就更有機會脫穎而出。
說到這邊也可以參考么么的這兩篇文章：
服務業修練場:別忘了！下班之後我們都是客人！同理心與自我要求的反思
職場菜鳥必讀!!6個沒人跟你說卻在默默觀察的新人易犯地雷!!
我跟么么也曾經一起在同間小七共事，那時候上班每天都很歡樂（累），雖然很多客人還是很欠揍，但至少同事都是自己人，加上我們又都是店裡的台柱，一個人都可以當兩個人使用，所以如果從監視畫面看我們上班，就會發現我們的移動都是以殘影在呈現的。
<這裡點擊看他的文章>
沒在開玩笑，就是忙得要死！
最後，話說回來，不管要找一份打工還是全職工作，千萬都不要有「這個好難，我無法」的心態，因為老闆真的也不見得會錄用你，所以別想太多，去挑戰就對了！
如果做起來真的不開心，就走！就這麼簡單。
參考我這篇：
2 留言
哈哈哈我想知道那張照片怎麼了
就是那天有客人把屎拉在四面牆壁上
我們很苦命要清潔…